– Tất cả các sản phẩm sơn được đưa lên trên Website: Onlyvn.vn cam kết đều là những sản phẩm chính hãng đã được nhà sản xuất đăng ký về Hợp Chuẩn và tiêu chuẩn chất lượng theo quy định của nhà nước .
– Sản phẩm được các Tổng kho, Đại lý chính thức của công ty cung cấp ra thị trường đều có cơ chế hậu mãi, đảm bảo không có hàng giả hàng nhái và hàng kém chất lượng.
– Mọi chính sách đổi trả hàng hóa chúng tôi đều thực hiện theo quy định của công ty
– Nếu hàng giao cho Quý khách không đúng theo đơn đặt hàng, hoặc không đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất thì Quý khách hàng được yêu cầu đổi trả hàng như sau:
Thời gian đổi trả trong vòng 48h từ khi nhận hàng.
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
+ Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như Quý khách đặt hàng
+ Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.
+ Hàng đổi hoặc trả phải còn mới, nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu cạy mở, thay đổi.
+ Những hàng hóa đã đặt, không phải lỗi cho nhà sản xuất công ty sẽ không nhận đổi, trả
– Khách hàng chuyển hàng đổi trả, Công ty sẽ chuyển hàng mới đạt yêu cầu cho Quý khách.
– Để đổi trả hàng Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:
+ Khi phát hiện sự cố đề nghị khách hàng dừng mọi hoạt động liên quan đến sự cố và thực hiện bước sau.
+ Gọi điện thoại thông báo ngay cho nhân viên đã bán hàng hoặc số điện thoại của bộ phận giải quyết khiếu nại hoặc đến trực tiếp văn phòng Công ty TNHH Only Việt Nam tại số 17TT4.2 KĐTM Nam đường 32 - Thị trấn Trạm Trôi - Hoài Đức - Hà Nội để thông báo, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải.
+ Thỏa thuận với người giải quyết về hình thức, cách thức, thời gian đổi hàng cụ thể.
+ Trong trường hợp khách hàng biết có sự cố nhưng vẫn cố tình sử dụng và sau khi sử dụng xong hoặc đang sử dụng mới thực hiện các bước thông báo sự cố thì nhà sản xuất không giải quyết và không có trách nhiệm trong vấn đề này.
– Chi phí khi đổi, trả hàng:
Tất cả các chi phí trực tiếp phát sinh do lỗi trên sẽ được Công ty Only Việt Nam hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.
Sau quá trình đổi trả nếu hàng vẫn không đúng theo yêu cầu đặt hàng thì Quý khách hàng được quyền yêu cầu dừng đơn hàng và được hoàn trả tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
